Status mówi, na jakim etapie jest sprawa — nie jak bardzo jest pilna (od tego jest priorytet).
- Do triage — zgłoszone, jeszcze nieprzejrzane. Nikt się nim nie zajmuje.
- Gotowe do pracy — przejrzane, opisane na tyle, że da się zacząć. Ten status jest świadomą decyzją człowieka, nie automatem.
- W trakcie — ktoś to wziął. Ticket ma wtedy aktywne przypisanie, żeby dwie osoby nie robiły tego samego.
- Do przeglądu — praca skończona, czeka na sprawdzenie.
- Zrobione — zamknięte.
- Zablokowane — praca stoi z konkretnego powodu, który jest zapisany na tickecie razem z proponowanym następnym krokiem.
„Zablokowane” nie jest wstydliwe i nie jest tym samym co „odłożone”. Ma zawsze zawierać przyczynę — inaczej nikt nie wie, co odblokować.