Formularz z kategorią, załącznikami (obrazy i PDF, do 3 × 5 MB) i opcją zgłoszenia prywatnego.
Portal „Moje zgłoszenia” pokazuje status i historię każdej zmiany.
E-mail przy zmianie statusu i nowym komentarzu.

Formularz zgłoszenia z polem tytułu, opisem, kategorią i załącznikiem.

Szuflada ticketu z właściwościami i osią aktywności: zmiany statusu, notatka wewnętrzna i odpowiedź publiczna.

Dla zespołu

Triage w jednym miejscu.

Status, priorytet, widoczność i przypisanie ustawiasz w szczegółach ticketu.
Notatki wewnętrzne, których zgłaszający nie zobaczy.
Podsumowanie rozwiązania przy zamknięciu, widoczne tylko dla zespołu.

Dla administratora

Kontrola bez dodatkowej konfiguracji.

Rola Agent obsługuje tickety bez pozostałych uprawnień administratora.
Raporty czasów odpowiedzi per produkt.
Eksport i usuwanie danych osobowych (RODO) przez narzędzia prywatności WordPressa.

Raporty zgłoszeń: czasy pierwszej odpowiedzi i rozwiązania oraz wykres utworzonych i rozwiązanych zgłoszeń.

Gotowe na agentów AI

Twój agent zna projekt.
Od pierwszego zadania.

Wtyczka sama wystawia serwer MCP. Agent czyta kartę produktu, roadmapę i procedury, pobiera ticket i domyślnie oddaje pracę do przeglądu człowiekowi.

# kontekst przed startem
get_project_brief          karta produktu, etap, wersja
get_procedure              jak pracuje zespół
get_ticket                 treść i kryteria akceptacji
start_ticket_work          rezerwacja ticketu
submit_ticket_for_review   praca czeka na człowieka

27 narzędzi

Odczyt kontekstu, praca nad ticketami, zapis roadmapy.

1 polecenie

Claude Code łączy się przez HTTP, bez lokalnego serwera.

Przegląd

Domyślnym końcem pracy agenta jest przegląd człowieka.

Integracja z Kelverse Knowledge Base

Rozwiązane raz.
Opisane na zawsze.

Z rozwiązanego ticketu przygotujesz propozycję artykułu jednym formularzem. Opis ticketu, notatki wewnętrzne i załączniki nie są kopiowane.

Artykuł trafia do bazy wiedzy jako oczekujący i wewnętrzny. Publikuje go osoba z uprawnieniami w Knowledge Base.

Opcjonalna i bezpłatna. Wymaga Kelverse WP Toolbox 0.9.0+ i Kelverse Knowledge Base 1.0.0+ (ta wymaga PHP 8.0+). Bez nich Ticketing Tool działa tak samo.

Sekcja Wiedza w szufladzie ticketu: powiązany artykuł, podsumowanie rozwiązania i formularz propozycji nowego artykułu.

Wszystko, czego
nie widać od razu.

Jedna numeracja

Każde zgłoszenie dostaje kolejny numer i stały adres /tickets/{numer}.

Antyspam

Honeypot, pułapka czasowa i limit 5 zgłoszeń na godzinę na użytkownika.

Powiadomienia

Każdy dostaje to, co go dotyczy: zespół, zgłaszający albo przypisany.

Twój motyw

Szablony działają w motywach klasycznych i blokowych. W klasycznych możesz je nadpisać.

Polski i angielski

Interfejs wtyczki w obu językach.

Historia każdej zmiany

Status, priorytet, widoczność i przypisanie są zapisywane na tickecie.

Dane zostają

Dezaktywacja niczego nie usuwa. Dane usuwa tylko świadome odinstalowanie.

Prywatność

Prywatne zostaje prywatne.

Cztery poziomy widoczności każdego ticketu. Ty decydujesz, kto co widzi.

Public

Na hubie wsparcia

Widoczne dla wszystkich, jak wątek na forum.

Private

Zgłaszający i zespół

Nikt więcej.

Hidden

Poza publiczną listą

Zgłoszenie użytkownika nie pojawia się na hubie.

Internal

Tylko zespół

Własne tickety administratorów są domyślnie wewnętrzne.

Pytania.

Czy zadziała z moim motywem?

Tak. W motywach klasycznych wtyczka używa własnych szablonów, które możesz nadpisać w motywie. Motywy blokowe korzystają ze swoich szablonów.

Czy potrzebuję Knowledge Base?

Nie. Integracja jest opcjonalna. Zgłoszenia, Workspace, API i MCP działają bez niej.

Jakie są wymagania?

WordPress 6.0 lub nowszy i PHP 7.4 lub nowszy.

Co z danymi po wyłączeniu wtyczki?

Nic. Dezaktywacja nie usuwa danych. Usuwa je tylko świadomie uruchomione odinstalowanie.

Do czego ma dostęp agent AI?

Do tego, co ma konto, którego używa. Lista narzędzi jest filtrowana uprawnieniami konta, a każde żądanie jest uwierzytelniane hasłem aplikacji.

Czy zgłoszenie może być prywatne?

Tak. Zgłaszający może oznaczyć je jako prywatne, wtedy widzi je tylko on i zespół.

Zacznij od pierwszego zgłoszenia.

Zainstaluj Ticketing Tool. Strona zgłoszeń i Workspace powstają przy aktywacji.

Pobierz Ticketing Tool

Dokumentacja

Wersja 1.6 · WordPress 6.0+ · PHP 7.4+

Zgłoszenia.Wreszcie w porządku.

Najważniejsze w skrócie.

Formularz zgłoszeń. Gotowy po aktywacji.

Workspace. Jedna baza, sześć widoków.

Hub wsparcia. Publiczne zgłoszenia jak na forum.

Agenci AI. Wbudowany serwer MCP.

Raporty. Czasy odpowiedzi per produkt.

Wiedza. Rozwiązanie zamienia się w artykuł.

Każdy widzi to, czego potrzebuje.

Zgłoszenie w minutę. Status zawsze pod ręką.